COGIWEB

Connaître et maîtriser les étapes à suivre pour assurer une gestion optimale des plaintes et interventions dans l'application SIGLS.

Ouverture d’une plainte :
- Quel type de plainte utiliser?
- En fonction de quels critères?
Ajout de plaignants sur une plainte en cours;
Affichage des icônes de plainte dans les dossiers relatifs au ménage;
Saisie des interventions;
Utilité de l’onglet "Suivi";
Utilité des onglets "Notes" et "Fichier joint";
Utilisation des filtres à l’écran de recherche pour la gestion et le suivi;
- Tableau de bord;
Présentation de la "Liste des plaintes et interventions";
Surveillance en direct des plaintes;
Survol des plaintes dans l'application COGIMobile.

Connaissances de base du SIGLS.

La formation sera animée par Julie Accolas.

Inscription

Les inscriptions sont acceptées selon le principe du "premier arrivé, premier servi";
Chaque webinaire peut accueillir jusqu'à 10 participants (donc, 10 ordinateurs connectés);
Il est possible d'inscrire jusqu'à 5 participants par formulaire d'inscription soumis. Toutefois, chaque formulaire reçu sera traité comme une place comblée (donc, nous prendrons pour acquis que tous les participants indiqués dans le formulaire seront connectés au même ordinateur);
Si vous souhaitez inscrire plusieurs participants qui utiliseront des ordinateurs différents, prière de soumettre un formulaire d'inscription par ordinateur qui sera connecté au serveur;

Pour vous inscrire à l'une ou l'autre des formations, veuillez compléter le formulaire d'inscription correspondant à votre choix de date ci-dessous :

Les inscriptions sont acceptées jusqu'à 24 heures précédant la date de formation.

Pour toute question concernant cette formation, n'hésitez pas à contacter Sylvain Traversy

Pour toute autre question concernant nos produits et services, n'hésitez pas à contacter le service à la clientèle de la COGIWEB :

Merci de faire confiance à la COGIWEB.