COGIWEB

Dans un souci de maintenir la qualité de nos interventions dans l’ensemble de nos activités dans le contexte particulier vécu actuellement avec la pandémie du COVID-19, plusieurs employés de la COGIWEB réaliseront leurs tâches quotidiennes en télétravail.

Parmi les employés concernés se retrouvent des agents du service à la clientèle et des techniciens du service technique. Or, il est possible que lorsque vous contacterez la COGIWEB durant les prochaines semaines, un agent ou un technicien risque de vous répondre de son domicile.

De plus, lorsqu’un employé vous contactera par téléphone, il est possible qu’exceptionnellement, votre afficheur indique « Numéro inconnu » au lieu de « COGIWEB », si l’employé se trouve physiquement à l’extérieur de nos bureaux.

Dans les circonstances, bien que nous déploierons tous les efforts nécessaires afin que le service soit de la meilleure qualité possible, il est néanmoins possible que le délai de réponse à certaines requêtes soit plus long qu’à l’habitude. Malgré tout, le service à la clientèle et le service technique seront disponibles selon le même horaire qu’à l’habitude.

Votre compréhension et votre collaboration seront très appréciés durant cette période des plus particulières.

PS : Un comité se réunit et réévalue la situation chaque jour, selon l’évolution de la pandémie et les mesures exigées par les différents paliers de gouvernement. Les mesures mises en place à l’heure actuelle par la COGIWEB sont donc sujet à changement.

Cordialement,

Louis Lamontagne
Directeur général