COGIWEB

Vous avez été plusieurs à communiquer avec nous dans le but d’obtenir temporairement des portables et autres équipements afin d’installer rapidement vos employés en télétravail. Malheureusement, nous n’avions pas en inventaire le matériel nécessaire étant en attente de livraison de portables depuis déjà un certain temps en raison du début du COVID-19 en Chine.

Bonne nouvelle – portables en location (3 mois)

Nous avons été en mesure de louer auprès de l’un de nos fournisseurs 40 portables de marque Lenovo T540p. Ces équipements ont été reconditionnés et fonctionnent avec Windows 10 français avec un écran 15 pouces. Par contre le clavier du portable est en anglais mais nous vous fournirons un clavier français ainsi qu’une souris pour faciliter votre travail.

Après consultation auprès de la Société d’habitation du Québec (SHQ), nous avons reçu l’autorisation de leur part afin de vous permettre de louer les portables et d’acquérir des équipements pour l’aide au télétravail, tels que caméra (Webcam) et casque d’écoute. La SHQ vous communiquera plus tard les directives concernant ce budget spécial pour les équipements informatiques.

Naturellement et selon la demande que nous aurons pour la location des portables, il est possible que nous limitions le nombre par organisation à 2 appareils pour débuter. Nous prendrons en note vos besoins de location de portables et selon le nombre qui restera après notre première tournée, nous pourrons revenir pour vous en offrir d’autres. Toujours selon les besoins exprimés, nous revaliderons avec notre fournisseur s’il est possible d’obtenir une nouvelle série de portables. Le coût de location pour un portable sera de 445 $ plus taxes pour une période de trois mois, les frais de livraison inclus.

Équipement pour le télétravail

Nous sommes actuellement en attente de livraison pour des casques d’écoute et des caméras (Webcam). Lors de vos échanges avec le service technique, n’hésitez pas à leur faire part de vos besoins pour être bien fonctionnel en mode télétravail. Nous n’avons pas les réponses à toutes les demandes, mais nous sommes en mesure de faire un bon bout de chemin avec vous.

Achat d’équipements

Il est toujours possible d’acheter des équipements que nous fournissions de façon régulière, tels que portable, poste de travail, imprimante, clavier, écran, cartouche d’imprimante, etc. Par contre, il se peut que certains équipements ne soient pas en inventaire à la COGIWEB et que les délais habituels de livraison soient prolongés en raison de la situation occasionnée par le COVID-19.

Service de livraison toujours disponible

Pour le moment, en espérant que cela ne change pas, il est encore possible de livrer des équipements directement à vos bureaux ou autres endroits que vous nous indiquerez. Par contre, celles-ci seront effectuées qu’une à deux fois par semaine. Pour commander un portable en location ou pour tout autre achat que vous désirez effectuer, nous vous invitons à communiquer au 1-844-266-2100 (service technique / achat de matériel).

Nous vous rappelons que l’ensemble de l’organisation met tout en œuvre afin de répondre rapidement à vos interrogations et demandes de support, mais dû au très grand nombre d’appels, en autre pour vous installer en mode télétravail, le temps d’attende est bien supérieur à nos normes habituelles. Soyez assurés que nous essayons dans la mesure du possible de répondre dans un délai de moins 8 heures à l’ensemble des interventions.

Merci de votre habituelle collaboration.

Louis Lamontagne
Directeur général